1. ¿Qué tipo de datos personales recopilamos?
Recopilamos y almacenamos diferentes tipos de datos personales, según cómo interactúe con nuestro sitio web. Los datos que obtenemos pueden clasificarse en las siguientes categorías:
- Datos de identidad: Esto incluye su nombre, apellido o algún identificador único que nos permite reconocerle en nuestras bases de datos.
- Datos de contacto: Incluyen su correo electrónico y número de teléfono, los cuales son esenciales para comunicaciones y notificaciones.
- Datos de perfil: Recopilamos información como su nombre de usuario, contraseña (encriptada para mayor seguridad) y los tiempos de inicio y cierre de sesión.
- Datos técnicos: Estos incluyen la dirección IP, el tipo y versión de su navegador, configuración de zona horaria, información sobre el dispositivo y sistema operativo que utiliza, así como su proveedor de servicios de internet. También podemos recopilar datos sobre su ubicación geográfica y otros identificadores en línea.
- Datos de uso: Se refiere a cómo utiliza nuestro sitio web, como las páginas que visita, el tiempo que pasa en ellas y su comportamiento de navegación.
- Datos de marketing y comunicaciones: Esta categoría incluye su historial de interacción con nuestros correos electrónicos promocionales, las preferencias que ha manifestado sobre recibir ofertas, y cualquier correspondencia que haya tenido con nosotros, como comentarios, opiniones o quejas.
Además, recopilamos datos agregados para fines estadísticos, los cuales no contienen información que revele directamente su identidad. Estos datos nos ayudan a mejorar nuestros servicios, pero no se consideran datos personales según la legislación vigente, a menos que se combinen con información que permita identificarlos.
2. ¿Cómo recopilamos su información?
La obtención de datos personales puede realizarse de diversas formas, que incluyen:
- Interacciones directas: Cuando se registra en nuestro sitio, se suscribe a nuestro boletín, participa en promociones, envía comentarios o se comunica con nosotros. Estas interacciones nos proporcionan datos de identidad, contacto y perfil.
- Tecnologías automatizadas: Mientras navega por nuestro sitio, recopilamos datos automáticamente mediante el uso de cookies, registros del servidor y tecnologías similares. Estas herramientas nos permiten entender mejor su comportamiento de navegación, lo que facilita la personalización de su experiencia en el sitio.
- Terceros: También podemos recibir información a través de terceros, como proveedores de análisis o plataformas publicitarias. Estas compañías nos ayudan a comprender cómo interactúa con nuestro sitio y optimizar la manera en que le presentamos contenido y ofertas.
Para más información sobre el uso de cookies y tecnologías similares, le invitamos a consultar nuestra política de cookies, donde explicamos detalladamente cómo usamos estas herramientas para mejorar su experiencia.
3. ¿Cómo utilizamos sus datos personales?
Utilizamos su información personal con el fin de mejorar su experiencia en nuestro sitio, ofrecerle contenidos y promociones relevantes, y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Los usos específicos incluyen:
- Registro de usuario: Utilizamos sus datos de identidad y contacto para crear y mantener su cuenta de usuario en nuestro sitio.
- Comunicaciones y notificaciones: Le informamos sobre cambios importantes en nuestras políticas o términos de uso, actualizaciones de su cuenta y ofertas promocionales, de acuerdo con sus preferencias de comunicación.
- Seguridad del sitio: Implementamos sus datos técnicos para proteger nuestro sitio contra accesos no autorizados, así como para detectar y resolver posibles problemas técnicos.
- Publicidad personalizada: Utilizamos la información sobre su comportamiento en el sitio para mostrar anuncios que sean de su interés. Esto incluye el uso de tecnologías como cookies para rastrear su interacción con el sitio y mostrarle contenido relevante.
- Optimización de nuestros servicios: Analizamos los datos de uso para mejorar la estructura y funcionalidad de nuestro sitio, asegurando que ofrezcamos una experiencia personalizada y eficiente.
Cuando procesamos sus datos para fines de marketing directo, lo hacemos solo con su consentimiento previo. Usted tiene derecho a revocar este consentimiento en cualquier momento accediendo a su cuenta o conectándonos directamente.
4. ¿Con quién compartimos su información?
Nos comprometemos a no vender, intercambiar o compartir sus datos personales con terceros sin su consentimiento, excepto en los casos que se detallan a continuación:
- Proveedores de servicios: Trabajamos con empresas que nos proporcionan servicios esenciales, como alojamiento web, procesamiento de pagos o análisis de datos. Estos proveedores sólo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a proteger su privacidad.
- Cumplimiento legal: En caso de que la ley lo exija, podemos compartir sus datos con autoridades gubernamentales o reguladoras para cumplir con las normativas vigentes o para responder a solicitudes legales.
- Transferencias internacionales: Si es necesario transferir sus datos fuera de México, nos aseguraremos de que el país receptor ofrezca un nivel adecuado de protección, conforme a las normativas internacionales sobre privacidad.
En algunas ocasiones, también podemos compartir datos agregados y anónimos con terceros para fines de investigación o análisis de mercado, pero en ningún caso estos datos podrán identificarle personalmente.
5. Seguridad y almacenamiento de datos
Nos tomamos muy en serio la seguridad de su información personal. Utilizamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucciones. Estas incluyen:
- Cifrado de datos: Toda la información personal que nos proporciona está protegida mediante cifrado, tanto en tránsito como en reposo.
- Acceso restringido: Sólo el personal autorizado tiene acceso a sus datos personales, y únicamente para realizar tareas relacionadas con el servicio que ofrecemos.
- Monitoreo y prevención de amenazas: Empleamos tecnologías avanzadas para detectar y mitigar posibles riesgos de seguridad, como accesos no autorizados o intentos de fraude.
6. ¿Cuáles son sus derechos sobre sus datos personales?
Como usuario de Sloterman, tiene varios derechos en relación con sus datos personales, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Estos derechos incluyen:
- Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted, así como la información relacionada con cómo los procesamos.
- Derecho de rectificación: Si alguno de sus datos es incorrecto o incompleto, tiene derecho a solicitar que los corrijamos o actualicemos.
- Derecho de eliminación: Puede pedirnos que eliminemos sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines por los cuales fueron recopilados o cuando haya retirado su consentimiento. Sin embargo, en ciertos casos, es posible que tengamos que conservar algunos datos por razones legales o para cumplir con nuestras obligaciones contractuales.
- Derecho a la limitación del procesamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias, como si cuestiona la exactitud de los mismos o si se ha opuesto a su uso.
- Derecho de portabilidad: Puede solicitar que transfiramos sus datos personales a usted o a otro proveedor de servicios en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
- Derecho de oposición: Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales cuando lo hagamos sobre la base de un interés legítimo, si considera que este afecta sus derechos fundamentales. También puede oponerse al uso de sus datos para fines de marketing directo.
- Derecho a retirar el consentimiento: Si ha dado su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales, puede retirarlo en cualquier momento, lo cual no afectará la legalidad del procesamiento realizado antes de la retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente. Le responderemos lo antes posible, generalmente dentro de un plazo de un mes.
7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
Conservamos sus datos personales sólo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, a menos que se requiera un periodo de retención más largo por motivos legales o regulatorios. Si decide cerrar su cuenta, eliminaremos su información personal, excepto aquella que estemos obligados a conservar por ley o para fines legítimos, como la gestión de reclamaciones.
En ciertos casos, podemos anonimizar sus datos personales para usarlos en análisis estadísticos o investigaciones, en cuyo caso estos datos ya no podrán asociarse con usted y podrán ser utilizados indefinidamente sin necesidad de notificación adicional.
8. Protección de menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de personas menores de esta edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, tomaremos medidas para eliminarlos de nuestros registros de inmediato. Es responsabilidad de los padres o tutores legales supervisar el uso de internet de los menores bajo su cuidado.
9. Cambios en la Política de Privacidad
Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad en el futuro para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, técnicas o regulatorias. Si realizamos cambios significativos, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su privacidad.
Si no está de acuerdo con los cambios realizados, tiene el derecho de cerrar su cuenta y dejar de utilizar nuestros servicios.
10. Sitios de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no están controlados por nosotros. No somos responsables de las políticas de privacidad ni de las prácticas de esos sitios de terceros. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio que visite a través de enlaces desde nuestro sitio, ya que estas políticas pueden diferir de las nuestras.
11. Supervisión y reclamaciones
Si tiene alguna inquietud sobre la forma en que manejamos sus datos personales, le invitamos a contactarnos para resolver la situación de manera directa. Sin embargo, también tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente en México si considera que no hemos gestionado adecuadamente su información.
